Bajo la premisa de que en los centros vecinales se habiliten ventanillas de recepción de denuncias, entrega de formularios, oficinas de atención y orientación a los vecinos, la Secretaría de Defensa del Consumidor realizó un segundo encuentro de capacitación con referentes barriales de Villa Chartas.

La intención es llevar el servicio de consultas a los ciudadanos a los barrios capitalinos.

Durante la capacitación se abordaron aspectos de la ley 24240 y el procedimiento administrativo legal que realiza el organismo desde el momento en que ingresa la denuncia de un consumidor hasta las instancias de conciliación.

También se trataron aspectos vinculados a los derechos básicos de los consumidores, especialmente el de la información, la adecuada divulgación sobre las características de los productos y servicios ofertados en el mercado; la protección contra la publicidad engañosa y las cláusulas contractuales abusivas en la provisión de productos y prestación de servicios.

Durante el encuentro, los profesionales de la Secretaría contestaron consultas de los vecinos referidas a las garantías que deben tener los productos y servicios y sobre contrataciones de servicio de telefonía celular e internet. Se indicó que los proveedores están obligados a respetar los términos, condiciones y modalidades que hayan ofrecido.

Se explicó que el Estado provincial regula mediante la legislación, las relaciones entre los ciudadanos en su rol de consumidores o usuarios de bienes y servicios y sus proveedores.

En tanto, representantes de la Dirección General de Rentas que compartieron la jornada de capacitación con Defensa del Consumidor, detallaron aspectos de la administración tributaria, explicando que su accionar está destinado a combatir el comercio ilegal y promover la cultura tributaria en la ciudadanía.

Estas acciones forman parte de un convenio entre la Provincia y la Federación de Centros Vecinales.