El 80% de los encuestados en la ciudad de Orán también opinó que el servicio de telefonía es deficiente, en tanto que para el 20% restante es regular.
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El 80% de los encuestados en la ciudad de Orán también opinó que el servicio de telefonía es deficiente, en tanto que para el 20% restante es regular.
El problema más frecuente que destacaron los usuarios del norte provincial es la falta de respuestas ante los reclamos que se realizan por problemas en el servicio o bien ante la gestión de trámites varios, situación que se repite en las distintas empresas prestatarias.
El 12% de los consultados manifestó que las facturaciones llegan por encima de lo pactado a través de su plan y el 11% dijo no tener buena señal.
Por su parte, son pocos los que señalaron que se cambiaron de empresa. En este sentido sobresale un dato curioso: muchos de los encuestados dijeron tener dos aparatos con dos líneas diferentes y de empresas diferentes. “Si hay problemas con una, utilizo la otra”, destacó uno de los vecinos.
Cabe destacar que la cercanía de Bolivia facilita, por los precios, la adquisición de aparatos celulares cuyas características técnicas permiten la colocación de dos chips de manera simultánea.
Con respecto al servicio, el 73% dijo que el sistema se cae al menos una vez por mes, el 7% que no se cae nunca y el 20% cada 3 meses o más.
El 20% de los usuarios manifestó, en tanto, que sí les facturaron servicios que no contrató, mientras el 40% señaló que contrató servicios que nunca le brindaron.