Un problema que se repite con frecuencia y que afecta principalmente a los usuarios de tarjetas de crédito. Es que los bancos o los agentes financieros que emiten tarjetas de crédito tienen prohibido informar a las empresas que almacenan datos personales y financieros quiénes son los deudores por falta de pago del plástico.
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Un problema que se repite con frecuencia y que afecta principalmente a los usuarios de tarjetas de crédito. Es que los bancos o los agentes financieros que emiten tarjetas de crédito tienen prohibido informar a las empresas que almacenan datos personales y financieros quiénes son los deudores por falta de pago del plástico.
Los reclamos por hechos como éste llegan a la oficina de Defensa del Consumidor a menudo.
Dicha prohibición se encuentra plasmada en el artículo 53 de la ley N§ 25.065 que establece que “las entidades emisoras de tarjetas de crédito, bancarias o crediticias, tienen prohibido informar a las bases de datos de antecedentes financieros personales sobre los titulares y beneficiarios de extensiones de tarjetas de crédito u opciones cuando el titular no haya cancelado sus obligaciones, se encuentre en mora o en etapa de refinanciación”.
En diálogo con El Tribuno, el secretario de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta informó que “los bancos saben que las deudas con tarjeta no pueden informarse a Veraz o a empresas que realicen la misma actividad. Sin embargo, ocurre y limita a consumidores en compras que quieran realizar”. Agregó que “por ejemplo, si una persona quiere sacar un plan de ahorro para un vehículo pueden denegárselo porque figura que no pagó la tarjeta, o que pagó pero con atraso”.
Las entidades bancarias deben solo reportarle al Banco Central de la República Argentina (BCRA) quiénes son las personas morosas.
En el organismo público -Defensa del Consumidor- se informó que los consumidores tienen el derecho de acudir a la entidad con la que registran una deuda y solicitar que les brinden información sobre si figuran en el Veraz. De ese modo pueden chequear si es que, pese a haber cancelado una deuda, siguen registrados. Para realizar dicho trámite se debe retirar un formulario en Defensa del Consumidor para acudir a cualquiera de las entidades.