¿Quién no fue por una urgencia al centro de salud más cercano de su casa?, o ¿quién, alguna vez, no se levantó a las 4 o 5 de la madrugada para conseguir un turno con el médico de la salita? En la actualidad ese panorama persiste, por eso el El Tribuno habló con vecinos de la ciudad y de algunas localidades del interior. Uno de los temas fue la atención que se ofrece en los centros de salud de parte de los médicos, las enfermeras y el personal administrativo. Además, los vecinos explicaron el tipo de consultas que realizan, cómo se adquieren los turnos y si el recurso humano que integra el equipo de salud es suficiente para la demanda de esos centros médicos públicos.
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¿Quién no fue por una urgencia al centro de salud más cercano de su casa?, o ¿quién, alguna vez, no se levantó a las 4 o 5 de la madrugada para conseguir un turno con el médico de la salita? En la actualidad ese panorama persiste, por eso el El Tribuno habló con vecinos de la ciudad y de algunas localidades del interior. Uno de los temas fue la atención que se ofrece en los centros de salud de parte de los médicos, las enfermeras y el personal administrativo. Además, los vecinos explicaron el tipo de consultas que realizan, cómo se adquieren los turnos y si el recurso humano que integra el equipo de salud es suficiente para la demanda de esos centros médicos públicos.
Una de las preguntas que puso los pelos de punta a los vecinos fue la que indagó sobre la demora que tienen para conseguir un turno en la salita.
Los vecinos de la Capital señalaron el periplo por el que deben pasar para acceder a un turno.
El recorrido se hizo por los centros de salud cabeceras en distintos puntos de la ciudad; es decir que tienen una guardia del Samec por las noches y médicos que quizás los otros centros de salud de la zona, más pequeños, no los tienen.
En la ciudad son seis: el 1 de Villa Primavera, el 9 de Villa Lavalle, el 61 de Solidaridad, 27 de Intersindical, 15 de Castañares y el 6 de Manjón.
En el interior de la provincia se incluyeron las voces de las localidades de General Gemes, Rosario de Lerma, Metán, Rosario de la Frontera y Orán. En estas localidades el uso de los centros de salud se concentra en la consulta médica. Sin embargo, los pobladores acuden a las guardias de los hospitales por la falta de profesionales de diversas especialidades en esos centros de salud.
Esto hace que los vecinos de los centros de salud deban trasladarse al hospital o en otros casos van con derivaciones hacia el hospital.
Los vecinos también destacan otros problemas en las guardias, poco personal, mala atención y largas esperas.
El equipo en capital
El 50% de los salteños respondió que va a las salitas por urgencias mientras que el 43,3% va a los consultorios externos o solo visita el sector de enfermería por controles de presión o por inyecciones.
Aunque más del 50% de los salteños dijo que sí les dan respuestas a sus demandas, tanto en las guardias como en los consultorios, las quejas devienen en el tipo de atención que ofrecen los médicos y las enfermeras, además de la demora que algunos entrevistados vivieron en las salas de espera de las guardias.
Respecto del tipo de atención que ofrecen los médicos, el 50% de los entrevistados dijo que es buena, pero esto incluyó a los médicos de consultorios.
El 20% se expresó por la negativa, refiriéndose a los médicos que trabajan en las guardias por las demoras que se registran en la atención. Algunos expresaron que “el médico de guardia viene a dormir y no atiende”.
“Las veces que voy es por una urgencia, pero nunca te atienden rápido. Si hay dos personas, esperan que haya diez para recién atender”, contó una vecina de barrio La Paz, que por urgencia visitó el centro de Solidaridad. Una joven de barrio Castañares contó: “A veces el trato no es el mejor, pero sí te dan solución. Con las enfermeras pasa lo mismo”.
El gran problema: los turnos
Este es, sin lugar a dudas, el problema que más irrita a los entrevistados. El 33,3% de los entrevistados dijo que sí o sí tiene que esperar dos horas afuera de la salita hasta que empiezan a anotar los turnos, registro que empieza a las 7 de la mañana. Esto para tener un turno que, en pocos casos, es para la misma mañana. Otros lo consiguen para la tarde de ese día y, en el peor de los casos, obtienen un turno para el día siguiente. El otro problema que enfrentan los vecinos es el cupo de turnos insuficiente para la demanda de cada centro de salud. “Mi hija va al centro de salud de San Ignacio porque en el de Solidaridad es imposible tener un turno. Va a las 5 de la mañana, pero pasan 12 personas y ya no hay más turnos”, contó afligida una vecina de zona sureste.
En Solidaridad la situación se repite. Algunos vecinos dicen que optan por no ir al centro de salud cabecera porque “nunca hay turno. La cantidad de gente que va es muchísima”, advirtieron. “Hay mujeres que van cerca de las 19 y pasan la noche para conseguir a la mañana un turno”, explicó la dueña de un almacén de ese barrio. “La semana pasada fui tres veces al Centro de Salud de Villa Lavalle a las 5 de la mañana y no conseguí turno. La última vez me tuve que quedar hasta las 14 para anotarme para el otro día”, comentó una mamá de tres niños que necesitaba completar el formulario escolar.
Los vecinos dijeron que hay que deben ir cerca de las 5 de la madrugada porque a las 6 ya es tarde.
Las enfermeras
Las enfermeras no quedaron fuera del ojo crítico de los vecinos. Para la mitad de lo entrevistados el trabajo que realizan es bueno, mientras que la otra mitad se inclinó por la opción opuesta. Este último grupo resaltó la falta de voluntad de algunos trabajadores durante la jornada laboral: “A veces uno llega, toca y toca la puerta y no te atienden. Resulta que luego ves que estaban charlando”, dijo una vecina de barrio Solidaridad. Otra, de barrio El Cabildo, manifestó que en el cambio de turno, a las 14 y a las 18, no atienden a las personas. En Intersindical un joven que fue en busca de un médico de guardia y que no encontró aseguró: “La verdad ex que las enfermeras deberían ponerle más voluntad a su trabajo, tratar mejor a la gente”. El 26,6% de los consultados aseguró que los administrativos realizan su tarea “más o menos”.