El día después de haberse conocido la decisión del Gobierno nacional de reforzar los controles para mejorar la calidad de la telefonía celular, la Secretaría de Comunicaciones ratificó que se avanzará en la regulación del sistema móvil. El titular del área, Norberto Berner, aclaró, de todas formas, que suspender la venta de líneas es la última sanción que se tomará para resolver el mal servicio que hoy hace enojar a millones de argentinos.
inicia sesión o regístrate.
El día después de haberse conocido la decisión del Gobierno nacional de reforzar los controles para mejorar la calidad de la telefonía celular, la Secretaría de Comunicaciones ratificó que se avanzará en la regulación del sistema móvil. El titular del área, Norberto Berner, aclaró, de todas formas, que suspender la venta de líneas es la última sanción que se tomará para resolver el mal servicio que hoy hace enojar a millones de argentinos.
El funcionario puso un freno en la información que se conoció el jueves y comentó que primero se aplicarán multas y que se podría disponer también la caducidad de la licencia. “La suspensión de nuevas líneas y la suspensión de la venta de líneas telefónicas, que como era previsible fue el dato más tomado en cuenta, es la última instancia. Primero están las multas”, dijo Berner.
El decreto 681/13 firmado por la presidenta Cristina Fernández de Kirchner otorga al organismo que conduce Berner facultades para solucionar el mal servicio que prestan Personal, Movistar, Claro y Nextel. La instrucción de la mandataria es “avanzar” en la regulación de la calidad del servicio de telefonía móvil; “un elemento indispensable es tener información para saber qué compañía elegir. Está regulado el precio de la telefonía móvil, no así las condiciones de uso. El punto más importante es la instrucción que nos ha dado la Presidenta de avanzar en regular la calidad del servicio”, dijo el funcionario con relación a las exigencias para las telecomunicaciones que deberán incluirse en un nuevo Reglamento del Servicio.
La idea es establecer indicadores y pautas concretas del funcionamiento, no solamente de la red sino también tener en cuenta la percepción del usuario, cómo son atendidos y qué respuestas reciben.
“Un elemento indispensable es tener información para saber qué compañía elegir, a partir de la portabilidad”, que permite cambiarse de proveedor sin perder el número de teléfono, agregó. En ese sentido, el secretario expresó que "todas andan mal, eso es lo que decimos todos. Ahora, si uno quiere saber en cuál lugar anda mejor o peor, solo se siguen rumores, hay que consultar a un amigo porque no hay ningún dato concreto. Nosotros queremos que empiecen a competir en ese aspecto también”.
En menos de 30 días las compañías que operan en la Argentina tendrán que definir un plan para mejorar el servicio que hoy prestan. El funcionario indicó que, además, “tienen que invertir en mejorar las antenas, con lo que las empresas tienen ahora podría ser todo el servicio 3G que es mucho más eficiente y funciona mejor”.
“Una buena noticia”
El exsecretario de Comunicaciones y profesor titular de derecho a la comunicación en la UBA, Henoch Aguiar, celebró que “después de muchos años de dormir la siesta”, el Gobierno haya decidido poner controles a las compañías de telefonía, a través del Decreto que ordena redactar un nuevo reglamento de licencias, en donde se establecerán requisitos de calidad para la prestación de los servicios.
“A mí me parece una buena noticia porque marca que algo está sucediendo, que hay problemas de facturación, de deficiente funcionamiento del servicio, de falta de información sobre sus características y de que faltan normas de calidad de servicio que deben ser establecidos por el Gobierno”, señaló.
La autoridad de aplicación del decreto tendrá la facultad “de disponer, a fin de evitar un deterioro grave en la calidad de los servicios de telecomunicaciones, las medidas preventivas que resulten idóneas”. Aguiar recordó que las normas técnicas “datan del año 96, pero hubo un momento en el que casi no hicieron falta, porque en el 99 se licitaron nuevas licencias.