En los últimos años, Banco Macro se focalizó en construir un esquema de servicios y fidelización que ayuden a sus clientes a tener cuentas más eficientes. Su propia dinámica lo llevó a constituirse en una de las entidades bancarias más importantes del país y lo hizo imponiendo un sello propio, invitando a sus clientes a que pienses en grande, ya sea con un proyecto personal o empresarial. Adrián Scosceria, gerente de Banca Empresas en Banco Macro, en diálogo con El Tribuno contó cómo está trabajando en ese segmento que es afectado por la volatilidad económica que atraviesa el país.
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En los últimos años, Banco Macro se focalizó en construir un esquema de servicios y fidelización que ayuden a sus clientes a tener cuentas más eficientes. Su propia dinámica lo llevó a constituirse en una de las entidades bancarias más importantes del país y lo hizo imponiendo un sello propio, invitando a sus clientes a que pienses en grande, ya sea con un proyecto personal o empresarial. Adrián Scosceria, gerente de Banca Empresas en Banco Macro, en diálogo con El Tribuno contó cómo está trabajando en ese segmento que es afectado por la volatilidad económica que atraviesa el país.
¿En qué se enfocó Banca Empresa del Banco Macro este año sobre todo teniendo en cuenta este contexto de crisis y saliendo de una pandemia que paralizó al mundo?
Básicamente en lo que es en nuestro segmento de Banca Empresas, nos focalizamos en ayudar a las compañías a financiar su capital de trabajo luego de la pandemia y el parate que produjo. Antes las compañías no solían tener tanta necesidad de financiar capital de trabajo y cuando se reactiva la economía en los distintos segmentos y rubros, empezamos a ver las necesidades que empezaban a presentar las empresas y las hemos ayudado, más que nada a las pymes, que son las que más sufrieron la pandemia y las que generalmente menos espalda tienen. Ahí fue donde más pudimos apoyar a estas compañías a sobrellevar la pandemia y a encarar esta nueva etapa con mayor optimismo. Ese fue el foco principal, especialmente con nuestro producto estrella que es el descuento del echeck y también el descuento a las facturas de crédito electrónicas, todo esto hecho de manera digital que fue algo que el Banco Macro viene invirtiendo para ayudar y hacerle la vida cada día más fácil a nuestros clientes.
¿Qué beneficios tienen?
Uno de los temas principales es el de la tasa, para el segmento de pymes con la tasa subsidiada del Gobierno. Realmente ayudó muchísimo a las compañías con una tasa negativa respecto a la inflación, con lo cual eso tuvo mucho éxito y los clientes nos lo agradecieron muchísimo y la parte del efecto de hacerlo de manera digital es la simpleza con la cual operan nuestros clientes a través de nuestra aplicación de home banking.
¿Cómo ayudó Banco Macro a las empresas es estos momentos tan complejos?
Algunos de nuestros clientes han venido al banco a pedir refinanciación por la caída fuerte que tuvieron en algunos segmentos sus ventas. No podían cumplir con sus obligaciones en tiempo y forma y en el banco, al ser nacional de capitales locales, que apoya mucho al segmento de banca empresa, especialmente a las que más les cuesta y a nivel federal, hemos accedido rápidamente, entendiendo su situación, acompañarlos y refinanciarlos. Hoy, ya con el diario del lunes, te podemos contar desde Banco Macro que todos estos clientes han cumplido con sus obligaciones y eso se demuestra a través del índice de mora que el Macro, tanto en Salta como a nivel nacional, es muy bueno. Esto habla de una cartera sana y del buen comportamiento de nuestros clientes.
Recién comentó que trabajan en toda la cadena de valor y Salta viene teniendo un recuperación económica, pero hay tres sectores que han experimentado mayores crecimientos: minería, construcción y turismo. ¿Cómo están trabajando desde el banco con esos sectores que están en plena recuperación?
Estos sectores que menciona son muy importantes para el banco. Nosotros hace tiempo venimos poniendo mucho foco en la minería, en la cadena de valor de la minería en general. Nos hemos reunido también con autoridades provinciales para ver de qué manera Macro puede ayudar a todas esas empresas proveedoras de la minería a que piensen en grande, porque si nuestras empresas piensan en grande, la Argentina crece. Y al final del día es el propósito del Macro que la Argentina vuelva a crecer a niveles más razonables.
Recién comentó que las empresas por la pandemia están pidiendo créditos de capital de trabajo, ¿hay algunas que pidan créditos para realizar inversiones?
Nosotros dividimos lo que es financiamiento para capital de trabajo y financiamientos para nuestros proyectos o de expansión. Lo que más se ha dado en estos momentos es para capital de trabajo, hay muchas empresas solicitando este tipo de financiamiento. Es verdad que hay mucha competencia en el mercado en el segmento bancario ofreciendo estos productos, es por eso que Banco Macro trata de diferenciarse con estos productos digitales. En la minería estamos viendo proyectos muy grandes acá en Salta que van a requerir del otro financiamiento, ese que es a tres o cuatro años de plazo. Y ahí el gran desafío es tratar de acercarle a estos clientes tasas que sean lógicas y que puedan ser pagadas y que permitan tener proyectos rentables a nuestros clientes.
Banco Macro siempre resalta el trato que tiene con el cliente, que es un trato personalizado. ¿En la Banca Empresas es igual?
Yo estuve hace 15 días en Salta visitando clientes y es justamente lo que vos decís. Valoran la cercanía de la gente de Macro, de los oficiales de cuenta, pero lo que más valoran es el asesoramiento que les estamos dando a estos clientes en las distintas visitas. No solo charlamos con ellos del día a día, de cómo mejorar sus cobranzas o pagos, si van hacia un sistema digital o no, sino que también hablamos de cómo ven a sus empresas en el 2025. Nuestro propósito es "Que la Argentina piense en Grande". Somos el banco que está cerca de sus clientes y piensa en cada uno de ellos creando soluciones para que crezcan en todos los aspectos de sus vidas y cumplan sus sueños, haciendo que la Argentina siga creciendo. Claramente, la cercanía desde nuestros orígenes siempre fue una virtud y es nuestro legado de mantenerlo vivo.
Recién dijo algo clave, comentó que les preguntan a sus clientes cómo se ven en el 2025. ¿Ustedes cómo se ven en el 2025?
Veo al segmento de banca empresa en los bancos en general, yendo y profundizando la digitalización. Nos falta mucho a todo el sistema por recorrer en este sentido, no obstante, lo veo al Macro permanentemente en la calle, estando cerca de nuestros clientes. No me imagino un Macro en el 2025 operando solo digitalmente. Eso por un lado. Por otro lado, cumpliendo nuestro propósito de ser un banco que ha ayudado y colaborado con nuestras empresas y a los clientes a que piensen en grande y a que ayuden a que la Argentina vuelva a crecer. Un caso concreto de eso acá en Salta es la minería. Si nosotros ayudamos al pequeño empresario, que va a ser proveedor de la minera, va a ayudar esa minera a que genere dólares y exporte. Así abren nuevos mercados para el país y entran esas divisas que tanta falta le hacen nuestro Banco Central. Ese es nuestro propósito y es a donde nos vemos de acá al 2025.
¿Cómo ve a la provincia a nivel de empresas, sobre todo porque hay una gran expectativa en los sectores que antes hacíamos mención?
El banco está a disposición de todas esas empresas para pagarles los sueldos a todos esos empleados nuevos que están contratando. Nosotros estamos creciendo en el pago de nóminas de empleados en Macro con estos clientes porque están contratando gente, con lo cual, cuando uno viaja por las distintas regiones, y Salta es un buen caso de ello, uno se va con optimismo y esperanza porque ve que el país y la provincia avanzan. Nosotros hemos reforzado nuestro equipo de Banca Empresas porque estamos viendo las demandas y una sofisticación de las distintas empresas en la provincia y queremos estar a la altura de las circunstancias para poder llevar este fin acabo.