El PAMI respondió de forma inmediata para solucionar el caso de José Coronel, de 74 años, quién padece cáncer de colon y según contó su familia no podía seguir su tratamiento de quimioterapia por un corte en la entrega de la medicación. Está mañana autoridades de la obra social recibieron a sus familiares, en donde les explicaron los protocolos que se deben cumplir y dieron solución al caso. De acuerdo a lo aportado por el Titular del PAMI Salta, se trató de una falta de entendimiento entre las partes, lo que ocasionó un retraso en la presentación de los estudios necesarios del paciente. Aclararon que de parte de la obra social, no hubo destratos en la atención. Además señalaron que se trata de una nueva gestión responsable, comprometida y al servicio de los afiliados.
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El PAMI respondió de forma inmediata para solucionar el caso de José Coronel, de 74 años, quién padece cáncer de colon y según contó su familia no podía seguir su tratamiento de quimioterapia por un corte en la entrega de la medicación. Está mañana autoridades de la obra social recibieron a sus familiares, en donde les explicaron los protocolos que se deben cumplir y dieron solución al caso. De acuerdo a lo aportado por el Titular del PAMI Salta, se trató de una falta de entendimiento entre las partes, lo que ocasionó un retraso en la presentación de los estudios necesarios del paciente. Aclararon que de parte de la obra social, no hubo destratos en la atención. Además señalaron que se trata de una nueva gestión responsable, comprometida y al servicio de los afiliados.
En diálogo con El Tribuno, Sergio López Alcobendas, explicó: “Desde el momento que nos enteramos del caso, estuvimos trabajando para interiorizarnos de su situación. El problema está solucionado. Es bueno aclarar que en ningún momento hubo un destrato en la atención. Hay requisitos y protocolos que se deben cumplir, estudios y documentación que se les va solicitando de acuerdo a distintas etapas del tratamiento”.
Y siguió: “Cuando pasan cuatro módulos se deben controlar y hacer estudios de alta complejidad, y de acuerdo a los controles, el médico oncologo decide si continua el tratamiento. Es así que la familia del paciente estuvo autorizado y se les venció por el protocolo. Es más que nada por una falta de entendimiento entre las partes”.
Luego, comentó que de inmediato empezaron a trabajar para reiniciar de nuevo el tratamiento. “He solicitado que se autorice rápidamente al ser un caso urgente. Sepan que el PAMI está a disposición y tiene las puertas abiertas a sus afiliados. Esta gestión hace un par de meses que está y estamos dispuestos a colaborar. Nuestra gestión es ejecutiva manejamos los casos con fundamentos y seriedad”, aseguró el director del organismo.
Por su parte Carina Coronel, hija de José, contó: “Anoche el mismo director del PAMI nos llamo y nos citaron para hoy. Nos explicaron que son una nueva gestión y están a nuestra disposición. Que van a solucionar de manera urgente todos los trámites que se requieren. Nos dijeron que se va a llevar a cabo el tratamiento”.
Y siguió: “En la reunión nos explicaron bien como era el procedimiento y el protocolo, es algo que no sabíamos muy bien. Nos dijeron que los primeros cuatro ciclos ya estaban autorizados y que luego se tenían que renovar. Fue una falla sobre todo de entendimiento de las partes, pero ahora nos dejaron más tranquilas”.
Asimismo, resaltó: “No explicaron que no nos dieron la medicación, porque presentamos tarde la receta oncológica. Finalmente, ahora nos aseguraron que entre hoy y mañana se aprueban. Nos garantizaron que todo el tratamiento se hará y que las puertas del PAMI están abiertas, se van a encargar del caso de nuestro padre”. Y expresó: “Nos sorprendió la rápidez de la respuesta, nos dijeron que ayer mismo se pusieron a trabajar en el caso de mi papá. Estamos agradecidos. Esperamos que esto sirva para que así sea la respuesta en todos los casos”, finalizó Carina.